暑假社会实践报告(精选15篇)
暑假社会实践报告(精选15篇)
在现在社会,大家逐渐认识到报告的重要性,不同的报告内容同样也是不同的。你知道怎样写报告才能写的好吗?以下是小编为大家收集的暑假社会实践报告,欢迎阅读与收藏。
暑假社会实践报告1
今暑假对于我只有短短的十天,因为放假的第二天我就和同学一起坐上了开往深圳的大巴车。从小就没出过远门的我没有那种紧张敢,心里只有期待,想看看外面的世界。
大巴车第二天清晨就到了深圳,没有书上,电视上写到和看到的那么繁华,我记得那天是6月30。没有时间给我们准备,因为来之前老师说是要我们去富士康应聘普工的,听说有八轮面试当时就吓到了一片同学,不过我任然满心期待…或许是和我心里承受能力比较好,所以我的心态一直没什么大的波动。但是!当我们抵达富士康的招聘地点的时候,我,震惊了!面试的队伍足够三百多米长。我才知道富士康其实是一家很不错的企业并不像富士康之前跳楼事件时媒体所说的那么差。
后来想着既然我来了就一定要排队排到自己可以去面试了,总部能连面试都没搞就回家了,30号上午八点我们开始排队,到了中午的时候我们终于只有四五十米酒到我们了,但是有工作人员出来说上午面试的资格已经没了,请下午来排队…下面一片怨声载道,但是没有几个走的,因为大家都知道排到这个位置不容易,依稀记得那天的深圳和长沙的炎热不相上下,顶着烈日我们继续排队,肚子里面早已饥肠辘辘了,但是为了不让自己出去的时候让别人插队我们都忍住了继续站在那里…不久有卖面包的小贩过来兜售,但是那价格我够吃上一顿可口的午餐了,忍住,还没赚钱就要花这么多钱!所以没吃午饭我们继续了排队。之后一段漫长的等待,因为富士康是下午两点才开始招聘的。不断有人退了但是也不断有人加入,同伴和我咬咬牙都坚持住了,想着要是进入了富士康的话薪资还是很可观的。终于在等待中,富士康的工作人员现身了,又是继续排队中。终于快要到我们了,不过传来了对我们很不利的消息,富士康对湖南和河南的人不待见,要湖南和河南的人提前放弃,我们当时很绝望,一天时间的的等待换来这种结果,想着眼见才为实我们还是没有放弃。在快到我们的时候有富士康的工作人员出来喊话问有没有湖南的和河南的,我们心中咯噔一下紧张了。接下来的话让我们如遭雷击,果然传言没错,富士康的人果然对湖南和河南的人不待见。后来工作人员解释了原因,原来在前几天湖南的和河南几个技校的学生卷走了富士康的巨额金钱,至今没有追到。后来我们只能放弃,因为我们知道那样是没用的。
6月30号的努力宣告白费…但是我们明白了一句谚语的道理,一粒老鼠屎打烂一锅汤!只因为几个湖南的学生的行为使我们失去了去富士康学习的机会。
几个人在深圳又转了几天到处寻找可以工作的机会,由于我们做事的时间不是很长所以一直没有什么好的去处,在过了几天后身上没什么钱了同学把身上的钱都买了回程的火车票…我不甘心!在送走了同学之后我一个人还是留在了深圳!
一个人在深圳又徘徊了好几几天渐渐的自己带来的钱已经差不多只够买火车票的钱了,我咬咬牙买了一张地铁票穿越了大半个深圳,来到了一个更加陌生的地方——宝安区龙华,我对自己说要是还没找事做的话我就回长沙了,在穿行了半天之后看到了一个还在装修的网吧,我看到了机会,我跑了进去问老板这要不要招人,老板听了一下我的口音问我是不是宁乡的,我当时那个激动啊,我连忙用家乡口音和老板谈话,最后老板说要我做网管但是得等到装修完才可以做。
在几天后网吧的装修完了网吧迎来了开张的日子,那天也是我这个暑假最开心的日子因为我终于有工作了!还记得开业的那天网吧免费上网生意好得很,我从老板那学会怎么开卡,充值之类的以及电脑故障的处理办法,在以后的工作时间里我每天按时上班了,虽然说每天都是上的晚班而且时间更是达到十二个小时但我还是撑下来了,因为至少我找到了自己可以担当的位置!在到了一个月以后我辞工回到了长沙,虽然老板一直挽留但是我还是回来了因为我要回长沙倒时差了,不然就成夜猫子了。呵呵,这就是我这差不多两个月里在深圳的经历,很充实也很有价值!
在深圳的这两个月下来我明白了很多,也收获了很多,成长了很多!总之不能过早的放弃,但是也不要盲目的坚持,在明知结果的情况下还坚持那叫愚笨,在未知的情况下坚持才叫勇敢!表达能力很差所以有很多的收获我也不知道怎么表达出来,但是看了我上面的文字应该会懂的!
暑假社会实践报告2
又是一年暑假,大学生活已经匆匆过了一半,是时候该想想步进社会该作何打算。所以今年暑假便想提前体验一下作为一个社会人的感受。
炎炎夏日列日当头。正是由于有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
“没有实践,就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。今年自己的暑假和往年有所不同。实在学校要求我们参加社会实践,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定今年要真正的往接触社会,品尝社会的酸甜苦辣。
在我的打工生活中,我也明白了很多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。固然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。固然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。由于这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功展路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。
我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是假如你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可琐屑较量,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和四周的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,二十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。现今人才市场上大学生已不是什么“抢手货”,而在每个用人单位的招聘条件中,几乎都有工作经验。
所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单,同等学历往应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激猎冬面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了暑假打工。暑假固然只有短短的1个月但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛劳,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。“纸上得来终觉浅,尽知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的,就是我们的会计教育和实践的确是有一段间隔的。会计是一门实践性很强的学科,会计需要理论的指导,但是会计的发展是在实践中来完成的。所以,我们学习会计应当与实践结合起来。做到从感性熟悉上升到理性熟悉。采用理论与实际相结合的办学模式,具体说就是要处理好“三个关系”:即课堂教育与社会实践的关系,以课堂为主题,通过实践将理论深化;暑假实践与平时实践的关系,以暑假实践为主要时间段;社会实践广度与深度的关系,力求实践内容与实践规模同步调进展。
“千里之行,始于足下”,这近一个月短暂而又充实的实习,我以为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。通过这次的实习,我通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更重要的是检查一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认,找出自己的不足和差距所在。在这种地方,看得到的机会,的挑战,有时会把自己与那些出进写字楼的同样年轻的人比较,心里真的感受到那很明显的差距,当然,这种种差距并不是一时一日而起,所以,出到外面,一个正确的心理定位但显得格外重要,不然,经常由于比较把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我们前头的人们,可以当作是榜样,但不可过多的往计较,自己能做到何种程度,应该有一个很明了很中性的熟悉,不能过于攀比,更不可自以为是。
因而。结束工作的时侯,心里就有一种很渴看的感觉,明白了自己与社会所需的要求,由于现在毕业求职,特别是对于像自己一般的人,的时侯是社会,职业选择自己,面是不是的自己往选择职业,这应该就是所谓的先就业再择业吧,总结我的这次时期社会实践活动,固然是我的一次社会实践,但我以为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。
古人曰:“逝者如此夫,不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在逐日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期,回首这一个月的实习期,内心布满着激动,也让我有着无穷的感慨。
就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激猎冬面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践固然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛劳,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。由于很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决题目能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。由于知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严重的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑假打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
暑假社会实践报告3
经历了长达20多小时硬座之旅,我们对外经贸大学SN小组终于在7月8日中午来到了巴金笔下小鸟天堂的家、梁启超故里、具有“葵乡”美誉的xxxx。
经过简单的休整,9日早上8点半,我们动身前往江门气派摩托有限公司,开始进行针对企业管理、销售投资、产品进出口、公司未来规划以及企业文化建设和可持续发展等方面的访谈和调研。
9点,我们到达气派公司,负责财务的徐总和企管部部长杨先生在企管部办公室接待了我们并和我们进行了访谈。我们首先了解到该公司共分为五大公司、十三职能部门,又询问了公司招聘培训员工的方式和理念。杨先生认为,一个员工最重要的是对公司忠诚,如果员工不一心想着公司,不认真工作或随随便便就离开的话,根本就不是个合格的员工。其次重要的才是团队意识、沟通技巧和专业技能。为了培养员工的忠诚心,让员工心系公司,公司特设“忠诚奖”奖励工作五年以上的员工。虽然纪念品可能只是一个很普通的保温杯,但它却包涵了”一辈子”的含义。此外,公司也投入大量资金健全员工福利和建设企业文化,在奖励上重视荣誉与物资的结合,不断完善薪酬结构,定期考核和竞聘,使企业结构更透明清晰。公司还规定每个月至少办一次活动,从而点燃员工激情,丰富员工生活,挖掘人才,为员工更好地融入集体提供了良好的平台和氛围,从点点滴滴做起,大大地提高了员工的稳定性。杨先生说,文化是很虚的,但它确实给公司带来了很好的影响,能让员工心甘情愿的留在这里,虚但必须!老总教育他们,要做一个感恩、包容、自信、负责任的人,尤其是感恩。本着这颗感恩的心,企业也时刻不忘回馈社会,鼓励员工和动员同行去做义工,举行各种公益活动,在国家出现困难时发动捐款……可见,气派是相当注重人文关怀的。
接着,杨先生又给我们介绍了技术更新和环保工作情况。虽然公司还在依靠外国技术和设备,但已经基本具备了自主研发核心技术和零部件的初步能力,并建立起研发中心。由于摩托车生产流程在世界上基本已达到公开化,企业现在自主创新更偏向外观设计的创新。
如今科技发展日新月异,第三产业迅速崛起,企业要如何通过转型、变革来提高自己的竞争力呢?徐总首先回答了我们的问题。他认为,传统上单纯的技术革新、自主创新已经不能完全满足转型的需要了,因为在摩托车行业技术资源几乎都是共享的,而且技术含量不高,现在变革的重点应放在管理方面,核心竞争力在于管理和文化竞争。要提高竞争力,必须优化流程,实现产业链整合、市场整合、上游整合,提高企业文化软实力,前后一体化,致力于产品贴近消费者需求,提高产品个性化,并以令消费者满意售后服务来提高产品附加值。他还提出,中国至今没有几个能称得上世界级的企业,很大程度是因为基础管理没做好,大企业多的是政府扶持,很少真正依赖自身产品和管理的民营产业,一定要通过网络交流,提高个性化,做好基础管理,在细节上认认真真做实,才能融入世界市场,才能打造真正的国际品牌。
而后,负责进出口业务的马总也来为我们解答了公司进出口方面的问题。我们了解到,摩托车是一个地域性的市场,不同公司在同一平台上针对不同地域和不同消费层分别运作,所以他们展开的是同行业、同地域的竞争。气派主产工作用车,主要市场在拉美、非洲和中东。在国外市场,摩托车是以量赚利的规模经济,公司70%-80%的产品都用于出口。
另外徐总和马总还指出,,要打造自主品牌,还要树立良好的口碑,这样才能占领领先位置,创造一线品牌,对应对市场滑坡作用很大。而且现在人的作用被放大了,企业应更注意留住员工。而要做到可持续发展,基础还是在于品质,做好精品开发。除此以外,两位还向我们传授了很多关于市场和职场方面的知识和经验,让我们受益匪浅。
下午2点,我们与主管营销、对外行政和投资工作的郑总进行了探讨。气派在全国范围都设立了销售网点,以建渠道为主要方式,由经销商提供产品服务,销售服务一体化,其服务理念是满足配件需要,争取做到零距离。但现实还存在一定差距,每个县级平均还不到一家。投资方面,气派主要立足于本业,并计划在未来3-5年内做到硬件提升、软件完善。硬件提升在于厂房设备和技术研发的升级;而软件完善则在于挖掘人才,与高等院校合作,以及打造品牌和企业形象。至于对外行政,郑总认为,主要是与政府沟通打交道,这样有助于企业了解政策、法规,用好扶持政策。
谈话进行到重点部分——企业未来发展与应对竞争、转型升级的方法。企业的目标是打造国际知名品牌,做更多的高端产品。以市场前景来看,我国未来十年的市场与现在欧美发达国家的差不多,偏向个性化的高端产品;主要市场的第三世界国家未来十年则可以从我国现今的市场状况看出,所以前途还是乐观的。另外,以20xx年为分水岭,产业开始转型升级来提高竞争力,郑总指出,这主要依靠调整生产经营方式和提高研发力量。以前气派1100人的产量也不如现在实现自动化和提高劳动生产力后减至600人的产量。郑总特别强调提高劳动生产力的作用,注重企业文化的建设,提高员工积极性;规定机会平等,增强员工归属感;通过各种细节,如车间工人用餐、公司全包员工再学习的费用等,来聚拢人心……尤其机会平等方面,气派的作风让人记忆尤为深刻。公司没有一个空降兵,包括郑总自己也是从秘书做起的,很多管理层更是从普通的蓝领工人做起。公司的竞聘也让员工懂得积极进取就会有收获,员工可以选出让自己心服口服的班组长,各种人才也可以通过竞聘和比赛挖掘出来,十分有利于公司内部的良性竞争。不仅如此,在稳住原有员工的同时,良好的口碑也为气派陆续招来许多优秀人才。其他工厂由于稳不住人心,春节回来一个月往往会由于人手不足而停产,况且新进员工也远没老员工干活麻利,而气派不仅没少人还多了人,那个月的产量大有保证。看来,劳动生产力的提高正是解决转型问题的一大关键点。
结束了访谈环节,10日早上10点,我们再次前来气派公司进行第二阶段的调研——参观生产流程。首先参观的是打包和整车的车间。一条流水线63人,每天大约整车300套,打包线主要是把车子装好送去检查,散件打包则是把部件运到外国自己组装。
随后我们来到检测站,里面的零部件性能室用于测试零部件性能;自动驾驶仪室利用国产自动驾驶及模拟路面和日本高端技术设备HORIBA采集废气并加以分析,检测摩托车的废气排放情况;加震和耐久室则模拟恶劣情况来检测摩托车的耐用度;此外还有发动机性能室。
最后,我们参观了组装发动机的大车间,工人们有条不紊的进行着流水作业,熟悉的老手甚至不用看都能把部件装好,力度把握准确、动作迅速。其中一个女工在把各种带缺口的圈套到小圆筒外边的凹槽上。看她灵活轻松地套着,我们起初以为那些圈圈是橡胶的,但试着一掰,掰不动。原来那都是铁的,可想而知那位看起来纤弱的女工手劲多大、力度把握得多好。这正是所谓的熟能生巧啊!
大家在工厂门前留影后,我们气派摩托一站的行程完满结束。我们小组都感觉学到了许多平时难以学到的好东西,它大大地丰富了我们的知识,开拓了我们的视野,十分感谢这趟宝贵实在的旅程。
暑假社会实践报告4
20xx年xx月xx日,我满怀期待与热情的参加了学院组织的xx社会实践活动。短短的七天,炎炎夏日,大家虽然很辛苦,但却学到了很多东西,而且终生受益。在学院和社区领导的精心安排下以及全体成员的认真努力下,我们的活动取得了圆满的成功。
通过社区的安排,我们很顺利的开始了义诊活动,包括量血压和身高体重的测量,七月的天虽然很热,可同学们仍然坚持认真的工作,耐心、细心的给他们讲解高血压平时应该注意的问题以及给他们关于良好饮食习惯的建议。来义诊的人很多,同学们热情的招呼着,我们只有三台血压计,虽然需要等待,可看到我们的热情,他们都很愿意在等的时间完成我们的问卷调查。
我深深的体会到了“书到用时方恨少”的道理,因此也激发了我更加努力学习的决心,学好专业知识,因为还有更多的人需要我们。在做问卷的时候也有过不顺利的时候,一次次的回绝,带来的不止是一种挫败感,更带来了一笔笔珍贵的经验,我学会了更好的与人交流与沟通。
我记忆最深的是一位老奶奶,她今年已经八十高高寿,当我跟她聊天的时候才发现她的眼睛已经很模糊看不清了,更巧的是,我们居然是老乡,她很激动地握紧我的手,热泪盈眶,那一刻,我真的很感动,真希望我能给她带去更多的温暖,奶奶舍不得放开我的手,而我呢,我舍不得的更是对她的牵挂!在社区工作人员的带领下,我们开始了采风活动,对采风有了一定的了解,主要对社区的全民健身、文体小团队及社区的美丑、好人好事等进行采集。以后的采风工作由我主要负责,我从中收获不少,及时发现,用心观察,做一个关注社会的有心人,了解了社会,接触社会,我的人生观、世界观、价值观得以提高。
为了使我们能够得到全面的提高,我们协助社区到辖区八个相关单位收取表格资料,这个任务更加锻炼了我们的交际能力,与单位领导交流的时候我们如何能让他们信任以及如何能拿到表格,这确实需要我们很强的处事应变能力和沟通能力,而且我们对单位地址不是很熟悉,只能一边问一边找,虽然第一次效果不适很好,但是有了第一次的经验,我们第二次不仅收到了一些表格,而且还对没有完成的表格做了落实工作。
我们每天很早就开始出发,晚上坚持开总结会议,发言讨论,对次日的工作做好安排,不管到很晚都会坚持。回想那几天,我真的觉得很累,感觉就没有闲下来的时间,但是我坚持每晚写日记,记录当天的感受,这确实是一笔宝贵的财富。
xx天时间,我用自己的热情去触及我身边的一切人、事、物,让我在这次实践中重新认识自己,反省自己,接触社会,更深刻的认识了社会,为将来提供了一些决策经验,体会了“实践出真知”的道理。同时也使我认识到专业知识的欠缺、人际交往能力、处事应变能力等方面的不足,如何表达自己的真诚让对方信任,驱除对方戒备心理,用不同方式与不同的人交流,并在实践中深刻领悟了合作意识,发扬了团队精神。
暑假社会实践报告5
这个暑假虽然短暂,但我过得很充实。经村委的介绍,我有幸和村上的独孤老人接触,并向他们了解了一些生活情况,还带给他们一些生活用品,最重要的是丰富了他们的精神家园。
这次假期社会实践我以善用知识,增加社会经验,提高实践年能力,丰富假期生活为宗旨,利用假期参加有意义的社会调查,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。
在这次实践过程中,我获益匪浅。我学到了在书本上学不到的知识。让我深入生活的每个角落里,真正体会到老人们的生活的艰辛。同时也认识到农村存在的问题。
由于老人们身体都不是很好,行动也不怎么方便,为他们打扫,整理房间成为了我第一个工作。过程中虽然挺烦挺累的,但看到老人们可爱又可亲的脸庞,我又有动力了,而且想想做这些也挺有意思的。在整理房间的时候我发现以普遍的问题,那就是他们的家都缺少生气,本来房子就挺旧了,所以就更应该装饰一些东西来使房间里充满活力和朝气。这样老人的生活条件改善了,那么身体状况也会有所好转的。可是我碰到了一个很棘手的问题,者买东西的钱从哪来啊?于是我思考了一番之后,我准备去向村委干部商量,向他们要钱。在我娓娓道来之后我顺利的拿到了钱并置办了一些好彩头的物品以及一些盆栽。老人东夸我们呢!最后我们在村委的帮助下为老人办了一场精彩的交谈会,大家都围着一圈边吃瓜果点心边畅所欲言,会间还有同学自爱唱歌表演,真正让老人感受到我们的爱。
暑假社会实践报告6
在密云县人民我参加了社会实践活动,在这期间我参与了一个交通事故现场清理引起的诉讼案件,通过自己的亲身经历,我对道路交通安全事故的执法与处理谈一谈自己的见解:
国务院《道路交通事故处理办法》第八条规定公安机关接到报案后,应当立即派员赶赴现场,抢救伤者和,勘查现场,采取措施尽快恢复交通。这一规定赋予了交通管理机关处理交通事故现场的职权,也明确了公安交通管理机关清理事故现场的原则是抢救伤者和、尽快恢复交通。
下面就交通执法工作中这一原则的适用和把握进行了深入的调查。
一、案情主要内容如下
20__年1月的一天,内蒙古自治区赤峰市松山区广源贸易货栈(以下简称广源货栈)雇佣司机尹某驾驶载有文具、小百货、小电器等货物的东风牌大货车由南向北行驶至我市101国道密云段西大桥上时,由于该车右后轮螺丝断裂发生侧翻,占用了两条机动车道(该路有三条机动车道)和紧急停车带。密云交通大队接报案后派事故科民警赶赴事故地点,清理现场,疏导交通。为保证道路畅通,需要迅速清理货物。现场民警紧急调来吊车和拖板车,试将事故车辆连同货物整体吊装到拖板车上,但试了几次均不成功,加之货车翻在桥上,从桥上整体吊装,货物一旦散落到桥下非常危险。只能先卸下货物,车、货分别吊装清运。尹某及随车装卸工将捆绑货物的绳子锯断卸下货物。由于现场系101国道主路,车流量大,并且以大型货车居多,故民警拒绝了尹某提出的人工清运方式。先后调集、拦截了1辆铲车、5辆自卸车,耗时4个多小时,清运7车次,至清晨8时30分将现场清理完毕,恢复交通。事故车及所载货物运至密云县事故停车场,由尹某及随车人员保管。在清运过程中,该车部分货物发生损坏,后由于尹某等人保管不善和天气下雨,存放在停车场的货物也有部分丢失、受损。3天以后,广源货栈在密云县公证处见证下,与6名货主共同对存放在停车场的货物进行清点,后将所有货物拉回赤峰市。20__年2月,广源货栈向密云交通大队申请国家赔偿。密云交通大队于同年3月作出事故科行为不违法确认书。20__年3月,广源货栈向密云县人民法院提起行政诉讼,请求确认事故科的清理行为违法,赔偿损失38万余元。
二、争议焦点:事故科民警在依法履行清理事故现场职责中有无滥用职权行为,是否应当承担国家赔偿责任
原告提出,被告清理现场时,调来铲车和翻斗车象铲砂石一样将货物铲装到翻斗车上,翻卸到密云事故停车场,致使货物绝大部分损坏,部分丢失,给原告造成直接经济损失38万余元,被告的行为违反了《道路交通事故处理办法》第八条、公安部《道路交通事故处理程序规定》第十六条的规定,属违法行为,请求法院依法确认被告的行为违法。交通大队事故科答辩认为,原告单位的车辆在西大桥上发生故障,造成101国道西大桥由东向西一带主路和辅路严重堵塞;交通民警及时赶到现场,为保证勤务和交通畅通,采取措施清理了现场,履行了公安机关的法定职责,不构成违法行为,请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
三、诉讼经过
密云县人民法院经开庭审理后认为,行政机关及其工作人员行使行政职权不仅应当符合法律、法规、规章的明文规定,亦应符合法律原则。《道路交通事故处理办法》第八条规定:公安机关接到报案后,应当立即派员赶赴现场,抢救伤者和财产,勘查现场,收集证据,采取措施尽快恢复交通。这一规定赋予了公安交通管理机关处理事故现场的职权,也明确了公安交通管理机关清理事故现场的原则是抢救伤者和财产、尽快恢复交通。公安交通管理机关及其工作人员应当依法正当履行上述职权。交通民警作为处理交通事故的专业警察,在处理现场时,应当考虑事故发生的时间、地点、事故车辆的型号、损坏程度、货物的种类、数量等相关因素,采取适当措施以抢救伤者和财产、尽快恢复交通,在这一过程中应当避免因行使职权造成财产损失。由于被告没有考虑应当考虑的因素,只是采取了严重不当的清理方式清理事故现场,使相对人的合法财产受到了严重损坏,违反了公安交通管理机关在清理交通事故现场过程中应当遵循的法律原则,已构成滥用职权的违法行为。被告因为违法清理事故现场,致使货物严重受损,应当承担主要赔偿责任。20__年5月作出(20__)密行初字第66号行政判决,确认交通大队事故科20__年2月在101国道密云西大桥段清理事故现场的行为方式违法;同年5月作出(I20__)密行初字第67号行政赔偿判决,判决交通大队事故科赔偿原告经济损失26万余元,诉讼费6497元亦由交通大队事故科承担。
交通大队事故科和原告分别上诉。北京市第一中级人民法院于同年4月分别作出(20__)一中行终字第177、180号终审判决,维持原判。交通大队事故科不服,于20__年5月向北京市第一中级人民法院提出申诉,20__年6月再次申诉。北京市第一中级人民法院于同年6月裁定再审。同年6月作出再审判决,撤销原一、二审判决,确认交通大队事故科清理事故现场行为合法。当日,被告对原告遭受的财产损失给予行政补偿人民币19万元。
四、调查分析
分析此案,我认为:
(一)交通大队事故科交通民警清理现场的行为的合法性
该东风大货车在101国道主路发生的交通事故,经查是由于该车右后轮两条螺丝陈旧性断裂致使车辆失控导致侧翻,车上货物随车厢一同翻倒并损坏,事故原因完全是大货车司机行车前对车况疏于检查,没有及时发现车辆存在隐患造成的。事故发生后,尹某等人无能力自行搬运货物,只能由交通民警组织清运。当时正值深夜,现场无法组织人工清运,交通堵塞也不允许事故车辆在此地长时间停留。现场民警紧急调来吊车和拖板车,试将事故车辆连同货物整体吊装到拖板车上,为的是保证车载货物少受损失。但试了几次均不成功,加之货车翻在桥上,从桥上整体吊装,货物一旦散落到桥下对辅路的车辆、行人会带来极大危险。学习只能先卸下货物,车、货分别吊装清运。尹某及随车装卸工将捆绑货物的绳子锯断卸下货物,车上装载的800余只箱子随即散落在道路上。当时现场的紧急情况不允许、也没有条件组织人工搬运。按照《道路交通事故处理办法》第八条规定,赶赴现场的交通民警在查明事故没有人员伤亡的情况下,抢救财产和采取措施尽快恢复交通的法定职责对他们来说就同等重要。尤其在此案中,现场是101国道,这条路是首都东北部连接河北省、内蒙古自治区等地的唯一通道。经我局指挥调度中心测算,当时机动车日平均流量十一万辆,平均每小时的车流量四、五千辆,每天七至八时的高峰时段,每小时的车流量二、三千辆。当日又赶周末,如果该事故车辆造成长时间的交通堵塞,会给国家利益和公共利益带来更大的损失。在当时情况下,采取措施尽快恢复交通比抢救财产更为重要。交通大队事故科在时间紧急,车、货整体吊装又失败的不得已情况下,紧急征用车辆,用了四个多小时,运了七车次,才恢复交通,兼顾了公共利益和个人利益。因此,这种依法履行职责的行为是合法的。
(二)交通大队事故科交通民警在特定情形下所采取的清理现场的行为方式也并无不当
交通民警清理事故现场的行为是行政事实行为,是依行政职权作出的,对当事人不具有法律的约束力。因此这种行为的具体方式在现行的法律法规中均没有规定。实施这种行为的行政机关应当根据事故发生的时间、地点、危急情况、受事故直接影响的道路状况和车辆通行情况及所具备的人力物力条件,来决定所应采取的必要方式。由于整个清理过程是在动态变化之中,其间也常常会发生事先不能预料的情况,从而使这种方式也会随之变化,以适应客观需要。对这种行为方式的客观评价,不能仅仅以结果定论,而更应当实事求是地评价其选用的方式、所要追求的目的与其依法应当履行的职责是否相一致。在此案中,负责清理事故现场的交通民警在车货整体吊装不能的情况下,紧急征用、调用铲车和自卸车,用了四个多小时,运了七车次,才完成了清理工作。其采用的方式在当时的特定时间、地点和情况下是唯一的,而不是事后人们坐在房间里可以设想若干个最佳方案可以实现的。
暑假社会实践报告7
炎炎夏日,烈日当头。正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
那么,我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。经过艰苦的找寻工作,很多的地方的招聘都要有工作经验的优先,一听说我没有经验就跟我说“这样吧,你回去等消息吧,如果需要的话,我会通知你的”。很多次后我终于找到了一家餐饮酒楼。老板让我来做传菜员。第二天,我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。居然只能端端盘子,怎么着以前在学校里也是个学生会干部,多少也有点社会能力,心里有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的,还对我指手画脚,确实心理上很不舒服。
但是,人总是要适应自己自下而上的环境,我一定要坚持下去。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼,酒店大堂在一楼,楼上有包房,厨房在二楼,传菜间也是在厨房所以在传菜间里可以看到厨房管理的机会,这也能学到不少。于是,我就开始了我的实践生活。
一个月的时间,虽然不长,但也了解到了很多关于社会关于自己的问题:
1听从安排,安排的事情不要问为什么。
2认真做自己该做的事,不管什么时候,不要泄气。
3不管自己的工作能力如何,一定要积极,向上,努力。做不了秀的员工,但必须做到是最努力的。
4保持微笑,准备好问题,认真聆听,然后分析问题,引入产品,解决问题。
还有一个问题是对于自己最重要的:热情,热情过后是积极的工作态度。最重要的。
最后领的工资虽然只是一点点的钱,但是我知道,一个人在他的学生时代最重要的是学习东西,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等我们毕业了会有很多赚钱的机会,只要有知识和能力,智慧,我们就可以找到好的工作。实习是为将来打基础的重要阶段,珍惜我们的每一个工作机会,不论什么人,什么学历,从事什么工作,好好的表现、展示自己的能力,不要错过好的机遇。
没有一件事情是轻轻松松的,但每一件事都是让人成长的,经历一段过程,喜悦或是艰辛,尽管经历的方式不尽相同,但它的结果是相同的,我们都会因涉事而成长。其实工作中不一定有太多地方用到专业知识,更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实地的去工作,只有基本工作做的够好,才能赢得上级和同事的信赖,才有机会展示更多的才华。单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧,更多的是在做一些很小的事情,而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从些事情上看出来的,正可谓:一屋不扫何以扫天下?现实,就是这样。以上就是我这些日子来的体会,我的不足之处希望老师给予纠正和指导,谢谢!
暑假社会实践报告8
这次暑假实践让人感触很深,这是我进入大学之后感触最深的一次实践。以前没有深刻的去体会过这样的日子,所以对社会的了解仍是不够的。这一次我背井离乡,独自一人奋斗,才体会到思乡的愁,才体会到独立的难处。所以这一次实践,真的改变了我不少,让我更坚强一些了,也让我更加坚定接下来要走的道路了。
这次我在离家千万里的地方找了一份实习工作,差不多也就是打一份暑假工。这份工作很普通,就是在车间里做一名普工。其实当初想去工厂打工,并不是因为工厂的工资会比一般暑假工高一点,而是因为我觉得去工厂打工是最锻炼自己的地方。每天将近十二个小时的工作让我觉得赚钱真的不易,让我想起了自己的父母,以前挥金如土的日子其实是在浪费父母的汗水罢了。所以在历经这一次实践之后,我不再向父母索要更多的金钱,我会逐渐通过自己的劳动去得到自己想要的东西。
刚刚进去工作的时候,我很不适应。我们的宿舍是那种大型的集体宿舍,隐私度很差,并且大家是轮流两班倒,所以我们的生活过得毫无质量。我一开始是这么认为的,我觉得在工厂里生活,真的就没有黑白之分了,也没有什么生活质量可言了。这让我觉得有一些心痛,这里的老员工也有很多,他们为了生活而忍受这样的日子,真的让人敬畏,也让我更加明白了,学习才会改变命运,我现在有这样的一个平台,我如果不去珍惜的话那真的就是浪费了一些大好的机会了。
做了一个半月之后,我整个人是改变了不少的。在这份工作上,我们需要耐心,也需要恒心。这些都是我以前最缺乏的东西,但是现在,我获得了它们。并且可以很好的掌握它们了。这是我感到非常欣慰的一个部分了。在这个过程当中,我学会了如何去独立的生活,即使宿舍的环境并不是很好,在工厂的日子也比较的枯燥,但是我还是能够在这样的环境当中适应下去。这不仅让我有了一颗更加坚定的心,也让我对接下来的生活更加的保持期待了。
经历了这一次实践之后,我相信未来几年的大学生活,我会更加珍惜,学会好好的利用,去实现未来的每一个目标,坚持向上,也坚持理想,逐渐实现自我价值!
暑假社会实践报告9
暑假一开始,我便踏上了××的路程,准备一个人去打工,以便补贴生活,减轻家庭负担和提高自己的社会阅历,锻练自己的能力,使
自己在将来的社会生活中更好地生存。
来到××,经过三五天的奔波,在自己亲自找工作的情况下,我到了××商务酒店工作,进行了一次实践,接受了一次磨砺,收获了一笔财富,这个暑假也过得很充实。实践期间,我的职务是服务员兼咨客,实践之前并不是很重视这份工作,觉得一切都很简单,真正开始后才发现当好服务员也是一门很有深度学问的。
记得上班第一天,我都不怎么开口,不知道如何开口与客人沟通,与同事之间也没有什么话要话。就简单的铺台布也大有学问,原以为只要铺上就好了,可在商务酒店里有很多要规范的,就连站姿都有商务的标准。夏天天气热工作那里有空调,工作环境与伙食还是相当不错的,刚开始我还有点飘飘然,感觉到了上流社会的生活,但酒店的人事管理很有问题,有好几次我都被气得想不干了,但我还是坚持了下来,认认真真做事。原来坚持下去,生活可以更加充实,原来“自力更生”是挑战与乐趣并存的。
在我的工作中,明白了很多很多:在工作时上司总有责备下属之时,这都是不可避免的。责备也要用适当的方式,既要与下属打成一片,也要保持自己的威严,虽然事实如此,但这也给我上了保贵的一课。它让我明白到别人的批评或是听取别人的意见时,一定
要心平气各,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是难受的,而且要明确表示你是真心接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我要学会从哪里跌倒就从哪里爬起来,这是我应该做的。
我也从工作中学会了人际交往和待人处世的技巧。在人与人效中,我体会到了同事之间真的没有知心朋友可言,在利益面前,第人都会为了自己。人往往是执着的,对待同事要圆滑点,不论做什么事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周边的人沟通思想,关心别人,支持别人。打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦泪,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,值得回忆。即使曾经哭泣过,现在想想都已经没有什么大不了了。
现在想来,暑假的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活道理是学校无法体会的,这也算是我的一等财富!暑期虽然只有短短40天,但是在这段时间里体会到了工作的艰辛,锻炼了一下意志品质,同时积累了一些社会经验和工作经验。更重要的是我的认识了客人雷生,是雷生陪着我一路走来,所以我坚持下来了。雷生是我的恩师,他是一个好人。
大学生除了学好书本知识之外,还需要参加社会实践。因为很多大学生都知道“两耳不闻窗外事,一心只读对贤书”已经不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。
作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会正确衡量自己,充分发挥自己所长,以便进入社会可以尽快走上轨道。在这次最后的暑假中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。
感谢××,是你给了我一个起点,这个起点将会促使我遯步走向社会,慢慢走向成熟,现在我的心也感觉到成成熟了,也许在进步中了。
暑假社会实践报告10
今年暑假,我依然选择做暑假工,通过堂哥介绍,我在长沙的一家茶餐厅做服务员。
在店里,别人一眼就能把我认出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好。
我的工作是在那做服务员,每天早上9点钟-下午5点半,或者是下午的5点-晚上23:30上班。虽然时间长了点,但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来,在饭店里虽然我是以打扫卫生为主,但我不时还要做些工作以外的事情,有时要做一些上菜的工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
很多在学校读书的'人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。
俩个月的暑期实践过得很快,自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作,犯的错误也越来越少了,老板也夸奖我适应性很强,工作能力也不错,以后要是暑期还想实践就到我这来。
那时离开时还真有点舍不得呢。湘语源的经理对我很好,她也是一个很开朗很随和的人,很照顾我,每次我们开员工大会,她总是带领大家一起做游戏,店里上上下下都是一片笑声。
俩个月的辛苦也是有回报的,拿到我的工资时,真的很欣慰,但是并不是因为有钱可以领,也不是终于结束了打工的苦日子,而是自己的付出有了结果和回报,自己的实践也有了收获,回想一下自己觉得真的很值,自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后,
我做了如下的总结:
1、要善于沟通:和老板要好好的沟通,不能总是把一些工作上的事憋在心里,有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通,并及时的解决,这样工作才会有动力,才不会想不干了。
2、要有耐心和热情:在工作的时候要经常微笑,这样会让那些客人感觉很舒心,大家一起做生意也就很开心。
3、要勤劳:有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你,也比较容易受提拔。
当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足,例如不够主动做事,有时候老板说了才知道做,老板不说就没有这个意识去做;社会经验比较缺乏,经常会做一些错事,得罪一些客人,有时也会得罪老板;刚开始也不大会和人交流,所以那时总是觉得自己很受委屈等等,虽然这些都是我的比较辛酸的历史,不过这些也都是我宝贵的经验,它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训,我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。
短期的社会实践,一晃而过,在这其中,让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多,变得懂事多了,孝顺多了,脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用,会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了,挣钱真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不会再浪费钱了。
社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
暑假社会实践报告11
暑假最遗憾的事有两件,第一件事由于个人原因与院级组织的湖南省肿瘤医院的见识擦肩而过,第二件事是则是驾照考试挂在了科目三,暑假与驾照无缘。
罗书记说要我们在暑假实践并写心得,其实是为了让一个没有作业的大学生的假期生活可以不那么枯燥,在休息旅游的同时可以增长社会见闻和阅历。但是这项作业也存在着很大的造假漏洞,暑假的打工,支教都是实践的内容,但是写来写去都是一些千篇一律的东西,没有闪光点,更没有创见性,网上一搜这种实践文章一大把的。也许正像以前人们说的,经历总是要自己去经历,才是自己的东西,你看着这些相同的事情,虽说千篇一律,但只有自己去经历,才能算自己的。
现已是深夜,爬起来写这篇文章时,与其说是实践心得还不如说是见闻感想,是心中思绪过多,所言已不知所云。
在八月份月底的时候,因为妈妈生病住院,便陪她在镇上医院度过了几天。这几天里陪着她吊水,便无事可做。脸皮厚的跟着那些医院医生走来走去,有时候也跟着每个患者跑上跑下的。可谓是所见颇多啊。
先说说这个医院的规模,乡镇医院门诊楼和住院部药房合并在一栋楼,化验室单独一层,门诊医生两位,住院医生6位,护士7位,病房5间,简陋的手术室一间,足以见这个乡镇卫生院有多么的规模小,医疗环境恶劣。再说说这里的医生,都很年轻,看起来就像刚走出校园的大学生,一个个都还青涩不已却又装出自己很屌的样子,对待病人冷冰冰的,感觉很敷衍,并且我也感觉到了她们对自身所处工作岗位的不满与鄙夷。医院的护士却都是阿姨级别的人物,她们只要闲着就坐在注射室里闲聊,也许是因为她们在一起工作的时间很久了,所以有一种很和谐安逸的感觉,她们没有嫌弃这种不怎么令人满意的工作环境,也没有对那些卧病在床的聒噪不堪老人斥骂。我想她们的心态也许是认识到了这种环境无可改变,亦或是他们对于这些生老病死你的平静的内心。
再说说这个医院的病人,这个医院的病人不是很多,在病房门口我所看见的都是一些老爷爷老奶奶在住院治疗,不大的三人间病房里一般都住了两个人。他们大多都表现出不安,也许是因为知道生命尽头将近,这些治疗只是单纯的心理安慰吧。其实很少会有人来乡镇卫生院看病,相对于来说,一般生病的人们都会选择市医院,再不济也会选择社区医院,社区医院虽然规模不大,一般也只有一位赤脚医生和护士,但是这里的服务态度却比乡镇卫生院好很多,选择镇卫生院的原因无非只有一个,那就是住院费用可以通过合作医疗系统进行大部分的报销。相比于市医院和社区医院这种福利对于那些家庭条件不是很好的农村家庭来说是很可观的。
现在我讲讲述两件事,来完善我这次乡镇卫生院的见闻。
第一件,就诊看病。在乡镇卫生院不需要挂号门诊,大多数的病人选择直接去二楼找住院医生看病,这种不完善的制度,直接导致了住院病人的信息缺失和信息与信息之间联系困难。找到住院医生之后,医生会对病人进行问诊,接着开出各种化验单给他们以便确诊病情,说句实话,我不清楚医生在开处方之前所需要的病人的各种身体指标,所以对于那些化验单我也不做过多评论,毕竟一个这么小的医院能做的化验也是有限的,恐怕也不会在这里坑病人一笔。医生开出处方后,就会有护士进行配药和注射。完整的流程简单如此。我想说说的是医生的问诊过程。一位病人是眩昏症,在三甲医院进行过确诊和治疗,治疗结束后,经常反复复发,故经常需要在病发前吊点滴。医生问诊的过程及其敷衍:”你是头晕吧,有没有恶心的症状,眼睛看得清吗。”在问诊的过程中眼睛一直没有离开电脑屏幕,听到病人不能在晚上住在医院进行治疗时,她拒绝了开处方,病人苍白的脸上透露出无奈与愤怒,走出医生办公室时颤颤巍巍的背影让我觉得心里凉意顿生。医生的那种态度让我在旁边抓狂。她的医德仁心呢?她们救死扶伤的宗旨呢?踏上社会就变了本质么?进入医院就为钱而生存么?这种就诊情况让人机器无奈并且痛心。我无法去指责他们,因为我没有资格,我仅能记下此事以提醒自己记得那个背影,记得我们入学时的誓言,以后在医疗系统中工作时对得起公勇勤慎,仁爱谦廉,求真求切,必遂必专这十六字的院训。
第二件事,医患纠纷。我还记得那只是一个很平常的傍晚,我刚好提着晚餐送到医院给妈妈吃。一辆面包车上一共三个人,一位奶奶抱着一个一到两岁的孩子,还有一位司机。老人家急急忙忙的抱着昏迷中的孩子下车。走进大门口的时候就开始呼救。一大群医生围了过来,问清楚了情况,小孩吃晚餐吃得好好的,突然就面色发青、昏迷。医生们齐聚到了手术室,至于里面发生了什么我就不甚清楚了。只是当手术室的大门打开的时候孩子因抢救无效而死亡,奶奶在外面情绪很激动,又哭又闹的,对着医院吼着要医院还他孙子,孩子的父母远在外地打工,听到了孩子不幸夭折的事情后也匆匆赶回家,死者的家属伤心欲绝,在外面哭得呼天抢地的。作为一个旁观者,我的心情极为复杂,感情不似那么的强烈,只想知道医院会如何解决这些问题。医患纠纷似乎没有电视里演的那么的严重,也没有发生死者家属因过于激动挥手打医护的情况,他们只是聚集了一群人围堵在医院门口又哭又闹的,每天在病房中听着下面的吵声都头疼。院里的领导天天都避而不见,躲得远远的。最后政府部门的工作人员出面调解,为孩子做了尸体解剖后鉴定为肺部被异物堵塞,导致的呼吸困难而死亡。在孩子送到医院来时已经处于昏迷状态,急救后未能抢救成功也不属于医院之国。但是为了平息此事医院愿意与死者协商解决,最后恐怕是医院赔了几十万元给死者家属。
这一医患纠纷说大不大,但是确是特别严重,毕竟两岁的孩子的死亡不是这个农民家庭能够用几十万元就能抚平伤痛的。从客观的角度来说,医院接诊昏迷的病人,进行抢救措施,,也没有出现任何的医疗纰漏,最终抢救无效,死亡结果不尽让人满意,但医院即使最后未做出补偿公众也无可厚非。从道德的曾面上来说,孩子的死亡令所有人痛心,大家都会同情家属,斥责医院的不尽责,对医院的救助水平感到怀疑。总的来说医院无论如何,都是有理说不清的反面形象。纵观这几年,医疗纠纷愈演愈烈,专业医闹也随着这种不正常的医患关系迅速崛起。在医院门口一哭二闹三上吊的闹剧比比皆是,围堵在医生办公室的病人家属不计其数。人们似乎以一种不太讲理的方法对医院发泄自身的怨气与悲痛。但另一方面来说,医闹背后巨额的赔偿金不是诱发医疗纠纷频发的推动力么?现在的社会中,大闹大赔,小闹小赔,公检法的纵容让大家觉得闹也是一个解决问题的“方案”。其实生老病死本就是人生的常态,符合这个环境下的自然规律,医院即使有救死扶伤的指责,但是他们也不是全能的,那些百分之几甚至几十的手术失败率也不是他们能决定的,很多事情都要靠天时地利人和。死者家属不知是悲伤到了极点已经失去了本应有的逻辑还是眼红着想要把那冰冷的尸体变成一堆的人民币的渴望,不管三七二十一就找医院闹,更何况,医院门口的职业医闹,一条龙的服务让“闹”这个字变得异常的简单。翻出每一剧医疗纠纷,或大或小,有哪一起医院没有赔钱,即算是医院没有任何责任,他们也是冤大头。
我想问问,医患之间究竟是怎么了?病人怀着求生的渴望去找医生就诊治疗,他们讲医生奉为神一般的人物,似乎他们真的可以把他们从疾病的地狱拉向解脱的天堂,他们信奉每一句医嘱,不管是倾家荡产还是四去借钱也罢,只要医生说有望治疗,他们一定会倾尽其有。在医生的面前他们没有质疑,唯有唯唯诺诺,总觉得世界上会有什么奇效的药物能够使他们一天就可以康复,当然这种过高的期望建立于前期治疗有效的基础上,他们若在医院呆上了十天半月,身体状况仍不见好转,他们便开始怀疑医院的“居心叵测”,怀疑医生的职业操守。细细琢磨一下病人的这种心理,我想是因为病人与医生之间学识悬殊造成的,他们不明白治疗的全程,也不清楚自身的实质状况,只知道一心求救。医生做为这个社会高水平的文化人,他们对那些身份卑微的病人内心有怜悯恐怕也不缺鄙夷。医生的确把病人的生命拿捏在自己的手上,他们也在很大一部分上决定了病人的治疗效果和治疗金额。他们是人,避免不了自己的感情和这世上的柴米油盐酱醋茶。他们手中的开出的各种化验单和处方药是救人的良方也可以是黑了的良心,这种取舍就要看他们的良心了。医生的角色要他们仁德仁心,德仁心没有衡量的标准,没有一把直尺可以衡量这长度。为什么医生们都是这社会的精英,是他们同龄人中的佼佼者,这种高等教育教的不仅有洋洋洒洒的知识,更多的是教化一个人的良心,一撇一捺的人字是简朴清廉之意,容人容世界之胸怀,所以每当读到高等大学的那些投毒案,心中震惊之余更多的是愤怒时是惋惜。
细细看这些医疗纠纷,无论是谁对谁错,死者的逝去已是定局,家属的悲伤无法掩藏,医院的赔偿也不可少,有没有去关注那个给病人做手术的医生,我想他的手下又多了一条生命,即使他已经尽力,他们仍会自责,他仍会惶恐,内心的遗憾是他这一生都要承担的,是他午夜梦回最痛心的事情。都说在医院看多了生老病死内心就会变得平静,但是死亡这个话题太沉重,不是预演几次,多看几次就可以掩藏内心的压抑与悲痛。愿逝者安已,生者顺已。
说起医疗纠纷,实在可以滔滔不绝的说上一大堆,但是说来说去也逃不过医院的不负责任,与病人亲属的蛮不讲理。现在静心想想,医疗纠纷的频发有两个本质的原因,一个是医疗体系的不完善,我也不知道完善的医疗体系是怎样的概念,只是以前看过很多发达国家的医疗保障体系,虽说政府对就诊的病人不会完全支付费用,但是却会承担大部分费用,再加上社会所给他们的福利,每一位病人都不会担心治疗过程中难以承担巨的医疗费用,没有对自己治疗费用的过度担心,所以他们看病的心情是舒坦的,觉得享受健康是一种国家赋予的权利,相对于医生来说,他们视看病救人为天职,不会因为自己开的处方或者化验单过多招来病人的指责,该怎样治疗就怎样治疗,悠哉的心态也让他们更加坦然的面对每一个病患;另一个社会教育程度。在如今的社会,大多数人都受到初中以上的教育,不说能学到多少知识,但是基本的道德素质是在学校这个纯净的氛围中无形传授的。其实如若每个人能够多涉猎些知识,能够认识到医生不是万能的,上天救自救者的话,他们才会平静理智的面对亲人的离去。能够体会医者的仁心。
胡思乱想了一大堆,感觉不像是在写一篇文章,而是在发泄一下内心的无奈。夜已深,在此罢笔,仍提醒自己记得公勇勤慎,仁爱谦廉,求真求切,必遂必专,记得自己的心称为良心。
暑假社会实践报告12
今年暑假的社会实践活动,在学校的统一安排下,参加招生活动的人要去自己的母校招生。我觉得这个想法很棒,既可以让我们去母校重温一下过去美好的回忆,也可以让更多的学生报考我们学校。但由于一些特殊原因我参加了江宁区的招生活动,这是我第二次参加招生的实践活动,心里十分激动。我认为作为xxx的一员,就应该用自己的力量为学校做一份贡献;我想作为一名新时代的大学生,就应该用自己的力量在实践中做一些有意义的事。我认为招生实践活动既有利于广大的高三学子了解我们学校,填报我们学校,也可以锻炼我们大学生各项社会的能力,是一次非常有意义的实践活动。
在招生活动正式开始之前,我们做了大量的准备工作。先是学校老师对我们进行了细致严格的培训,培训当天我们准时到达,并且对于自己要做的工作进行了详细的记录,同时准备了大量的招生手册,招生报纸,当然还有我们的校服;接着在招生开始的前几天我们分工合作,联系了两所学校的老师,确定了招生活动的地点以及所需物品的借用;最后,我们团队的每一个成员都熟读了招生简章的内容,并把学生和家长可能会问的一系列问题都罗列了下来,并把该如何回答做了一次系统的整理,所有的事情都准备好以后,我们都静静的等着20xx年7月28号的到来……
20xx年7月28日上午九点,我们团队所有成员都提前到达了招生地点,由于活动时间上出现一点偏差,我们错过了最佳咨询时间。学校里只有零零散散的几个人,我们商量了一下又去了江宁区秦淮中学。江宁区秦淮中学的招生咨询还没有结束,学生和家长陆续来到这里咨询,我们觉得应该是主动让家长和学生们了解学校而不是学校被动的等着他们去了解。于是我和队员们都拿着学校的招生宣传主动迎了上去。在第一次走向前来咨询的学生时,我非常紧张,脚步也缓缓的慢了下来,似乎已经忘记了自己应该说些什么,唯一支撑自己勇敢向前走的是手中紧握的招生手册,因为我知道有了它我可以从容面对任何问题……“你好,同学!我是xxx的学生,你想了解一下xxx吗?我可以给你介绍一下,请看,这是我们学校的招生简章,请你先看一看,招生简章的第五页有我们学校去年各专业录取的最低分,你可以作为参考,方便你填报志愿,后面是我们学校各个专业的介绍以及各专业聘的南京师范大学的老师,你们可以看看,有助于你们对我们学校的了解,最后是学校基本情况的一些介绍……我们学校大部分的专业都是师范专业,现在社会竞争压力很大,当老师真的是非常不错的一个选择,是一份非常稳定的工作,所以一直以来我们学校的专业都非常受广大学生和家长的青睐,近几年来的考研率、就业率也在不断上升……我的介绍就到这里了,我想问一下,对于我们学校你们还有什么问题,没关系的,不管什么问题,只要我知道的都会为你们解答的……希望我的介绍可以对你们有所帮助,让你们做出最正确的决定,如果有任何问题可以拨我们学校招生电话,24小时有人为您服务,欢迎咨询!”我就是用这段话为前来咨询的家长和学生服务的,当然也根据他们提出问题进行了相应的解答。在解答过程中,我发现学生们更多的是关心今年的录取分数线,看看是否可以被录取,对于这类问题,其实我心里也没有答案,不能给出准确回复,并希望他们谅解,然后进行慎重选择,与此同时家长们更关心学校的住宿条件、食堂就餐情况、配套基础设施、气候环境、距离南京多远、如何乘车到达等问题,对此我们根据自己的实际情况一一进行了细致的解答,看到家长脸上满意的笑容,我们也觉得特别自豪,我想只有平时生活中 一点一滴的积累和招生之前的充分准备,才会让我们出色的完成招生的实践活动!
南京的夏天特别炎热,招生那天也是酷暑难耐,可是当感受到学生们渴望的眼神,家长们急切的心情时,我们就觉得自己付出的辛劳都是值得的!随着我们一点一滴的讲解,三个多小时过去了,我们已经和上百个学生和家长进行了沟通,我们的招生手册也快发完了,有家长和学生也陆续离开了招生咨询中心,可我的队友依然和学生们介绍着……当我们送走最后一个学生时,我们相视一笑,突然发现彼此都是满头大汗,水也没喝上一口,可脸上却是最灿烂的笑容!之后,我们又和其他成员会合,将资料进行了整理,对本次活动进行了系统总结,大家各抒己见,谈论了本次活动中的得失,以及需要改进的地方,最后大家一致决定:明年暑假,我们还要参加招生实践活动!
暑期实践活动已经结束了,可是招生活动对于我们每一个人的意义却不仅仅是一项实践任务。在招生实践活动中我感受到了对于我人生非常有意义的几点:
1、众人拾柴火焰高。
任何人在这个世界上都不是独立存在的,许多事情的完成都需要团队合作。在团队中,只有依据每个人的能力正确分配各项任务,才能保证任务的顺利进行。当今竞争激烈的社会中,学会与他人合作是非常重要的一项技能。在准备活动中,我们进行了详细的任务分配 ,只有我们每一个人认真完成自己的任务,团队合作才会顺利进行!
2、天道酬勤,厚积薄发。
每一项工作的提前准备工作都非常重要,本次活动之前我们做了大量的准备工作,例如:宣传手册的准备,服装准备,桌椅准备,问题罗列以及分析解答等。当然不可缺少的还有平时在学校生活中的细心观察。机会只给有准备的人,我想成功也只会属于有准备的人!
3、人际交往能力的提升。
在本次活动中充分体现了与人交往的能力,我们要与学校老师做好协商,要与前来咨询的学生和家长进行良好的沟通,要让他们清晰真实的了解我们学校,了解我们学校的各项优势条件。人与人之间的交往是最基本也是最重要的交往能力,沟通过程中要条理清楚,善于运用语言技巧,措辞语速都要大方得体,因为每一个人都有不同的生活经历,不同的性格,所以我们要因人而异,针对不同的人进行不同方式的沟通,这样才会给别人留下深刻而美好的印象!
4、有付出才会有回报。
天气炎热,招生地点较远,咨询中心设备简单,咨询人员较多等一系列问题并没有打击我们参与活动的热情,反而让我们激起更强的斗志去出色的完成任务!在此过程中,我们付出了很多的汗水,付出了许多的努力,所以我们取得了成功!我认为:天上不会有馅饼掉下来,成功需要的是99%的努力!
5、实践出真知。
对于一个人的能力,特别是一名大学生,现在越来越注重实际操作能力,只有在实践中才能检验一个人是否具有各项能力。从小到大,学校为我们创造了许多社会实践的机会,通过这些机会我们也得到了不少的锻炼,这次的招生实践活动就是学校给我们的很好的一次自我锻炼。对于这样的机会我们要好好把握,学会珍惜。与此同时,我们自己要不断的创造机会,锻炼自我!
总而言之,暑期的社会实践招生活动,是一次非常有意义的活动。在本次活动中,我交到了许多新朋友,和他们在一起,我学到了许多,也懂得了许多,当然也加深了和老朋友之间的友谊。我可以主动自然的和陌生人进行交流,锻炼了我的胆子和与人交往的能力,也使我更加有信心面对更多的挑战。下学期,我就是一名大三的学生了,很快,我就会进入实习阶段,工作阶段,我的目标是成为一名优秀的历史老师,这需要我各方面能力的发展。我想离完成这个目标,我还有很长的一段要走,因此,我要做好充分的准备,多读一些有益的书籍,丰富自己的内涵;多参与一些活动,提高自己的能力;多出去走走,开阔自己的眼界,想着自己既定的目标勇敢前进!今后的人生道路上,我会把实践活动中学到的能力充分运用,使自己不断地迈向成功!
暑假社会实践报告13
一、前言
(一)xx医院介绍
长庚医院是台湾台塑集团董事长为纪念其父亲王长庚所建的,在台湾已颇具规模。xx医院是第一家大陆医院,系与厦门海沧公用事业发展有限公司共同投资兴建。地处厦门美丽的马銮湾南岸、海沧新阳工业区北面。于20__年5月获准设立,总投资约13亿元人民币,总建筑面积140万平方米,占地面积70万平方米。
此医学中心设立之主旨在使一般民众在病痛时能得到良好的医疗及照顾,在医院团队的合作下,不断追求经营合理化,使机构达永续经营的目标,透过盈余转投入方式不断提升医疗设备及病患服务,使其达到国际一流水平,并致力于保存发扬中国固有文化,达到中西医结合。
在此理念下必需致力于医学研究,人才之教育培养及与外界之交流。更希望通过市场经济及良好管理,使达到不浪费,更要追求经营合理化,并能运用其营运所产生之资金再继续为民众服务,扩大对民众之高水平医疗服务,使更多民众受益,真正做到服务社会。
本院引进了mri、ge64排螺旋ct、数字化摄片机、全自动免疫分析仪等相关大型设备;为使患者得到更好的服务,本院实行主治医师负责制,且针对患者的需求对我院的病房、批价柜台、药房、检验科进行特殊设置。
即患者一旦进入医院后,门诊、手术、住院及复诊等一系列的流程,从头到尾,都是由一位主治医师负责,从而便于医师更好的为患者服务。
批价柜台特点
1、门诊柜台采取开放式设计,无栏杆和玻璃阻隔,便于和患者面对面沟通。
2、柜台服务通过led灯显示,人员均经过专业训练,可根据现场需求灵活变更服务内容,避免患者久候。
3、门诊大厅入口处可借用轮椅,行动不便患者有专门柜台提供缴费、住院等服务。
(二)志工服务
我有幸加入长庚医院志愿服务团队,成为志工中的一员。我们主要在门诊大厅提供对民众的服务,帮助民众解决挂号、缴费事宜,指引诊室方位,讲解就诊程序,解答民众疑问,方便民众更好,更快的就医,同时也为医护人员分忧解难。在这里,我结交了许多志同道合的朋友们,我们都受到了医院所有工作人员的热情欢迎,他们也十分乐意为我们解答工作上的疑问,以方便我们更好的为民众服务。我们快乐的为民众服务,同时快乐享受服务他人的满足感,大家团结协作,共同为医院、为民众尽自己的一份力量。
二、感想
通过在长庚医院长达20天的志工服务,我深深被这家医院的氛围所感染,在此之前,我从未来过私立医院,也一直陷入私立医院远远不足公立医院的误区,因此我要就个人对私立医院及公立医院谈谈我个人看法,具体看法如下:
(一)优势
1、医疗环境
长庚医院是一家环境优美,设备先进且齐全的私立医院,虽说公立医院拥有国家资金的支持,不论在环境还是设备上丝毫不逊色于私人投资的医院,但是长庚医院秉承了台湾医院的优良作风——人性化。走在医院的每一个角落,都不会闻到公立医院浓烈的消毒药水味儿,十分环保。医院遵循环保理念,医院内不采用塑料袋,对写错的初诊资料表等都积极回收,注重废物利用;在诊室,有十分完善的便民措施,诊室门口设有电视方便候诊的民众打发时间,每一位医师的诊室都有一名护士协助,并及时帮助有需要的民众解决他们的疑问。门诊部志工的热心服务,就让民众有并至如归的感觉。
2、服务态度
相比公立医院,私立医院的医护人员拥有非常好的服务态度,医院设立志工服务处的同时,设有护士咨询台,免费的营养咨询,健康讲座以及免费的血压血糖测量处,除此之外,还有食堂,方便在医院的民众用餐而不仅仅只服务与医院的医护人员。在长庚,医师承诺在工作时间内民众若能挂的进医师的号,医师保证无论到何时都会为所有的病人看诊,并且耐心的为他们解答任何医学上的疑问。而公立医院,时常会出现医护人员服务态度差,但是民众常常无法维护自身权利,因为他们还需要这些医护人员的帮助,此种现象自然愈演愈烈。
3、高素质的医护人员
长庚医院是台湾私立医院,它拥有许多医术高明的台湾名医,xx便有许多来自台湾的名医前往支援,在他们当中许多都是留美,留澳的高材生,具有资深的外科手术经验和先进的医学知识。同时,这些台湾医生也承继了西方的传统——不讲人情,医师只认号,不认人,更加的公平,公正。然而,这在公立医院,“走后门”的现象屡见不爽。
4、价格
由于长庚医院不以营利为目的,其经营理念是希望更多的人能够有能力就医,因此在费用上医院采用平价,三人病床每天只需50元。医院同时可享有医保,相对公立医院的费用,除拥有医保的公务员、公司职员来说,一些普通的民众更加倾向于选择价格低廉的长庚医院。
5、其他
长庚医院相比公立医院人数较少,就诊等待时间较短,服务更加周到。除在医院挂号外,长庚医院还提供网上及电话24小时预约挂号,不仅省时且省钱,更加贴近民众的心理。同时,医院为民众提供免费接送车,方便民众乘车就医。
暑假社会实践报告14
XX月9日上午,到达XX的第二天,在XXXX学院的推荐下,实践小组来到XX学院XX有限公司进行调研。
公司位于XX市当热中路10号,XXXX学院内。实践小组受到了热情接待,常务副总白建首先介绍了公司的发展历程和现状。XXXX学院XX有限公司是在学院“产、学、研”发展思路下于XX96年建立的。作为继承和发展XX药学科的重要基地,公司运用学院的科技优势,在著名XX学家、学院院长措如才朗教授的亲自监督和指导下,结合XX药学理论和国家现行标准规范进行XX制剂生产。公司凭借XX学院的科技、人才资源,由原来的作坊式生产发展成为区内具有现代设备、工艺、洁净车间现代化规模较大的藏成药生产企业。XXXX学院XX有限公司注册资本3120万元,历经15年的创业,现有员工130余人,其中XX药专业人员11人、高级职称4人、中级职称7人,执业药师3人、XX医师3人。XX9年再次通过国家GMP认证。白总表示,XX公司作为实践与理论的纽带,一方面为学院提供了动手实践的基地,另一方面公司也能从学院获得强大的技术支持。目前公司正在着手进行药材基地的建设,从源头保证药材的品质。
接着,次仁老师为我们详细介绍了公司的XX品种和XX知识。这位面色黝黑、有着闪亮大眼睛的藏族姑娘,毕业于XXXX学院,从事XX研究多年,现于公司销售部工作。她说,公司目前有10大类药品,其中国药准字号XX产品24个,医院制剂类产品百余种。公司在XX地区拥有较好的销售渠道,部分产品品质“XX第一”。
我们在实践过程中还对生产流程进行了基本了解。公司XX生产主要包括前加工、药物打磨、药物混合、包装销售等多个环节,有些药物合成环节包含一千道以上的工序,其中不乏传统生产空间和方式。最后,销售部孙经理带领大家参观了公司的部分车间。在原材料筛选车间,工人们正在进行原料的最初晒选。这部分是机械所不能替代的,只有经过多次手工挑拣才能保证药材的纯净。他说,XX的主要成本在于它的工艺过程,尤其是其中的人力成本。比如一批产品,可能原料费用只有几十万,而人员总成本甚至高达几千万。他同时表示,XX发展面临一些困境。目前XX的制作原理和工艺既不符合西医标准,也不符合中医标准,在国药准字方面的审核面临巨大的时间和金钱成本,因此只有部分药品可以进入全国范围销售。
通过这次实地调研,我们发现该公司在XX生产中,坚守传统工艺的同时,在部分生产环节中推广现代工艺。XX学院为该公司的XX生产提供了人才、科研和技术等方面的支持。
暑假社会实践报告15
实践单位:
XXX有限公司
实践时间:
XX—X—X至XX—X—X
实践内容:
厅服务与西方礼仪培训
实践目的:
通过实践了解西餐厅的基本操作过程,掌握服务技巧提高服务水平,锻炼的社会实践能力。随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受又方便可取的招待形式。西餐源远流长,又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假,我在XXX有限公司实践了一个月时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。
在XXX有限公司一个多月的实践已划上了圆满的句号。在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实践的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏乐的是自己既充实又有滋有味的实践生活过程。其实实践的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布。摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻。在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化,建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“M”。第一个是“Menu”(菜单),第二个是“Music”(音乐),第三个是“Mood”(气氛),第四个是“Meeting”(会面),第五个是“Manner”(礼俗),第六个是“Meal”(食品),这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方,好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面,好的西餐厅店,会对所有的员工进行西方礼仪的培训,会对服务人员进行定期的考核和认定。
在XXX实践最刻骨铭心的是XXX员工竭尽全力为客人提供"温馨细微,物有所值"的服务。还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么XXX的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实践的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望。有人说服务是个即时的工作,过去了就不会再来,所以要在当下满足客人的多方面要求,把服务的质量提高。
在西餐厅实践的这一个多月,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实践中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活,通过实训、实践,我对西餐的专业知识有了很大的提高了,尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高,特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高,以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语,在这里,来吃西餐的也会有很多的外国朋友,锻炼了自己的口语说得能力,为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西,那就是社会经验,为人处世的经验,想想自己明年就要真正的走向社会,参加工作,也许自己的这次实践就是自己新的开始,也就意味着自己的成熟,我会在以后的工作和学习中,不怕困难,勇于克服,在实践中锻炼自己的能力,努力提高自己,实现自己的理想。
结束语,通过这次社会的实践,我学会了自立,懂得了团队在工作中的作用,为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训,我会依次为起点,以后更加勤奋学习,锻炼自己的各方面的能力,努力提高自己的综合实力!
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