试用期工作总结范文

试用期工作总结范文

试用期工作总结范文

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，我想我们需要写一份总结了吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编精心整理的试用期工作总结范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

试用期工作总结范文1

　　从4月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了xx证券这个集体。

　　在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

　　1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于5月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

　　2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；

　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

　　4、从1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；

　　5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；

　　6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

　　7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

　　8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

　　1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；

　　2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的.沟通；

　　3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

　　在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

试用期工作总结范文2

　　作为一名刚毕业就来此实习的会计，能够通过公司为期三个月的试用期，正式成为公司的一员，成为一名真正的会计，本人的心情是难以言喻的。不过，难以言喻的是心情，想要记录下试用期工作内容，对试用期的工作做一下总结的思路，还是非常清晰的。现在本人就将会计试用期的工作总一下简单的总结，以免未来的自己忘记了最初的自己。

　　一、对会计这门职业的认识

　　虽然本人是正儿八经的会计专业毕业的，但本人来到公司实习会计的时候，还不是非常了解每一个公司的会计，到底都需要做一些什么样的工作。在财务主任的`带领下，本人认识到理论学习中的会计和实际操作中的会计还真是不太一样，不过本人在主任的带领下，重新认识了会计这门职业，对自己做好一个会计，做好了充足的心理准备。

　　二、学习如何做好公司会计

　　在为期三个月的试用期中，本人真正学习并做好公司会计的工作，用了差不多一个月的时间，这个时间说短不短，说长也不长，本人跟着财务主任学习了如何做好一名公司的会计，通过实际的操练，将会计该做的工作都了解透彻了。头一个月是学习，后两个月算是本人不断磨练自己的会计“技艺”的时间吧！通过这三个月的试用期，本人将会计的工作做得非常熟练了，接下来要做的，也就是将会计的“技艺”不断运用到工作中去了！

　　三、协助财务主任做好财务

　　会计的工作是财务部最基本的工作，如何将财务部的工作做好，除了做好会计外，还需要做一些别的财务工作。在三个月的试用期里，本人就跟随着财务主任进行了财务部其它的一些细小又并不是不重要的工作，了解到财务部事情的多以及繁琐。不过本人还是没有被这些多而碎的事情给吓到，在试用期中认认真真将这些事情一项一项做好了，获得了财务主任的认可，也得到了财务部其他同事的好评。

　　以上差不多就是本人在会计试用期所做的工作了，事情说少不少说多不多，但本人还是一一都做完做好了，而公司对我转正的批准，也算是对本人试用期工作的一种肯定吧！本人在未来的工作中，一定还会拿着试用期那种肯吃苦肯钻研的态度来对待会计工作，为公司的财务工作尽自己的一份力。

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